Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

1.

Persyaratan Pelayanan

1. Kartu identitas (Kartu berobat/ KTP/ Kartu BPJS/ KK)
2. Nomor antrian loket (e-Puskesmas)

2.

Sistem Mekanisme dan Prosedur

1. Petugas loket pendaftaran mengarahkan pasien setelah dari loket untuk menunggu di ruang tunggu pelayanan TBC
2. Perawat memanggil pasien sesuai nomor antrian, lalu melakukan anamnesa dan pemeriksaan vital sign di ruang pemeriksaan khusus
3. Perawat melakukan identifikasi pasien dengan kriteria :

1. Pasien baru diberikan rujukan internal untuk pemeriksaan ke Laboratorium
2. Pasien lama diberikan obat sesuai dengan jadwal rutin

4. Perawat melakukan konsul kepada dokter bila pasien pengobatan lebih lanjut
5. Dokter meresepkan dan menulis obat yang akan diberikan pada rekam medis elektronik SiKuat
6. Dokter memberikan resep dan mengarahkan ke layanan Farmasi
7. Dokter mempersilahkan pasien untuk pulang dan menginformasikan pasien untuk mengisi survei kepuasan masyarakat untuk layanan TBC

3.

Jangka Waktu Pelayanan

30 menit, tanpa rujukan internal

60 menit, dengan rujukan internal

4.

Biaya/ Tarif

1. Pasien dengan penjaminan BPJS tidak dikenakan biaya atau gratis
2. Pasien umum :

Biaya pendaftaran pasien dengan KTP luar Kab. Sidoarjo : Rp. 20.000

5.

Produk Pelayanan

1. Anamnesa/ wawancara/ konsultasi
2. Pemeriksaan tanda-tanda vital
3. Pemeriksaan TB
4. Pengobatan TB

6.

Penanganan pengaduan, saran dan masukan/ apresiasi

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada :

Puskesmas Sukodono

Jl. Raya Anggaswangi RT 01 RW 01 Sukodono

2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui :

1. Telepon          : 031-8831726
2. Faksimile       : 031-8831727
3. Email             : pkmsukodono15@gmail.com
4. Kanal pengaduan SP4N-LAPOR!

1. website www.lapor.go.id
2. SMS melalui nomor 1708
3. twitter @lapor1708
4. aplikasi android/iOS : SP4N-LAPOR!

5. Website          : www.puskesmassukodono.sidoarjo.kab.go.id
6. SMS/ WA       : 081216839253
7. Instagram      : @puskesmas_sukodono_sidoarjo
8. Google review : Puskesmas Sukodono