1.

Persyaratan Pelayanan

Kartu identitas (Kartu berobat/ KTP/ Kartu BPJS/ KK)

2.

Sistem Mekanisme dan Prosedur

1. Petugas pengambilan nomor antrian mengarahkan pasien mengambil nomor antrian
2. Petugas pengambilan nomor antrian mempersilahkan pasien untuk duduk dan menunggu panggilan loket pendaftaran sesuai nomor antrian
3. Petugas loket pendaftaran memanggil nomor antrian sesuai nomor urut antrian
4. Petugas loket pendaftaran meminta data identitas pasien (Kartu berobat/ KTP/ Kartu BPJS/ KK)
5. Petugas loket pendaftaran melakukan identifikasi pasien (pasien baru/ lama) :

1. Petugas loket pendaftaran melakukan perekaman data pasien baru pada aplikasi SiKuat
2. Petugas loket pendaftaran menjelaskan dan meminta pasien untuk mengisi general consent atau persetujuan umum

6. Petugas loket pendaftaran melakukan identifikasi jenis pembayaran (gratis/ berbayar) :

1. Berbayar :

1. Petugas loket pendaftaran mengarahkan pasien ke loket pembayaran
2. Petugas loket pembayaran melayani pembayaran pendaftaran pasien

7. Petugas loket pendaftaran melakukan identifikasi keluhan pasien
8. Petugas loket pembayaran mendaftarkan pasien ke layanan yang dituju pada aplikasi SiKuat
9. Petugas loket pembayaran mengarahkan pasien menuju ke layanan tujuan dan mempersilahkan menunggu di ruang tunggu layanan dan menginformasikan pasien untuk mengisi survei kepuasan masyarakat untuk layanan Pendaftaran Loket

3.

Jangka Waktu Pelayanan

< 30 menit

4.

Biaya/ Tarif

1. Pasien dengan penjaminan BPJS tidak dikenakan biaya atau gratis
2. Pasien umum :

Biaya pendaftaran pasien dengan KTP luar Kab. Sidoarjo : Rp. 20.000

5.

Produk Pelayanan

1. Rekam medis aplikasi SiKuat
2. Nomor antrian

6.

Penanganan pengaduan, saran dan masukan/ apresiasi

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada :

Puskesmas Sukodono

Jl. Raya Anggaswangi RT 01 RW 01 Sukodono

2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui :

1. Telepon          : 031-8831726
2. Faksimile        : 031-8831727
3. Email              : pkmsukodono15@gmail.com
4. Kanal pengaduan SP4N-LAPOR!

1. website www.lapor.go.id
2. SMS melalui nomor 1708
3. twitter @lapor1708
4. aplikasi android/iOS : SP4N-LAPOR!

5. Website          : www.puskesmassukodono.sidoarjo.kab.go.id
6. SMS/ WA       : 081216839253
7. Instagram      : @puskesmas_sukodono_sidoarjo
8. Google review : Puskesmas Sukodono